1、标本量少，无法按要求完成所有项目的检测，本检验所将优先检测24小时报告的项目，敬请谅解。
2、重度溶血的标本对K、GLU、CK、CK-MB、LDH、AST、GGT、AFU、微量元素、高血压三项等项目的结果影响较大，本检验所建议重新送检。溶血标本对NSE、血细胞染色体技术及核型分析项目检测结果影响较大，建议重新送检。
3、如发现标本量不足，或是血清或血浆标本出现溶血、脂浊等现象，抗凝全血出现凝块现象，本检验所工作人员要求重新采集标本而客户拒绝重新采集，并坚持送检的标本，则本检验所工作人员必须在标本接收单上的“标本状态”栏注明标本实际性状，并填写《美康医检异常样本送检确认单》该确认单一定要有医院开单医生签字确认。
4、请配合本检验所工作人员填写检验申请单和病理申请单，在“标本状态”栏中勾选或注明标本实际性状，并一定要有医生签字确认。
若客户对结果有疑问，请在标本的保存期内提出，本检验所评估后，予以复查。
1、由于标本量少、标本污染、性状不符合等原因造成无法完成检测，本检验所将通知客户补送标本。
2、客户补送标本时，在单据上填写“补送”字样。
3、实验室根据相应信息，安排检测。
在样本有效保存期间和检测结果不受影响的情况下，客户可申请追加检测项目，可传真和电话委托客服追加检测项目，具体操作详见项目加做处理流程。
1、如果客户要求加做项目，请联系客户服务部，客户服务部先确认申请人的身份（应是原申请检验的有资格的医生）。
2、客户服务部通知实验室评估标本量及标本性状等是否满足检测要求；评估合格后填写《加做/更改项目申请单》并打印加做条码交质量负责人审批，之后交给前处理室安排。
3、报告时间以项目册上承诺的时间为准。
如客户来电要求或申请单注明“加急”字样，需要当天立即报告结果的，请务必提供准确的联络方式，本检验所核对信息后进行口头报告，书面报告单按正常程序发送。
1、如确认为我方因看不清申请单上字迹而打错病人信息的（如两字较相近或两字草体较相近，医生亦较肯定)，则及时电话通知相关科室予以更改并通知相关配送服务支持部人员补发报告，客户服务部人员监督确认及时更改并在系统登记。
2、如果是同音字，由于医生原因写错，可经医生确定后修改并登记。
3、如果要求病人全名修改，原则上要求医院必须提供要求修改的病人相关信息的书面证明方可通知相关科室更改，更改证明放检验所客服中心保存。
4、如果为医院接收错误，需更改医院名称的，应先与配送代表等核实信息的真实性，确认为我方接收错误或其它合理原因导致的医院名称不符的，则通知相关科室修改医院名称并通知配送服务部重新补发报告。如确认为我方前处理室接收错误或配送代表登记错误，导致客户抱怨的，则当成客户抱怨按《投诉处理程序》执行。
5、如有客户质疑结果要求更改，则需遵照复查需求转达至相关科室,并通知质量负责人按规定执行监督和处理；
6、上述所有信息均需要在美康客户服务部“更改信息申请单”表中作详细记录并保存，所有补发报告均按照补单的规定在报告单左上角敲章“补发”。
